АКТ

по результатам внеплановой проверки КПКГ «Кредитный союз»

28.06.2019                                                                                                                    г. Смоленск

Во исполнение приказа директора СРО «Содействие» от 22.05.2019 г. № 78/ВП Контрольной группой в составе:

-Руководитель                                   А.В. Степченков

-Консультант КПК                           А.М. Сысоева

-Консультант-эксперт

по содержанию публикуемой

Кооперативом информации                  М.Н. Белоглазкина

проведена внеплановая проверка Кредитного потребительского кооператива граждан «Кредитный союз» (ИНН 2205010395, ОГРН 1062205017170, юридический адрес: 659100, Алтайский край, г. Заринск, ул. пр-т Строителей, д. 25, 112, фактический адрес: 65910, Алтайский край, г. Заринск, ул. пр-т Строителей, д. 25, 112), учтенного в реестре членов ассоциации за № 55.

Проверка инициирована в связи с обращением в Управление Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг в Сибирском федеральном округе С.К.Е. о несоответствии информации об условиях предоставления займа информации, размещенной на сайте кооператива в сети Интернет.

Предметом проверки определены доводы заявителя С.К.Е. о несоответствии информации об условиях предоставления кооперативом займа информации, размещенной на сайте кооператива в сети Интернет.

В связи с обращением С.К.Е. СРО запрошены, и Кооперативом представлены следующие документы:

а) пояснения относительно изложенных в обращении С.К.Е. обстоятельств;

б) реестр договоров целевого займа с 01.01.2019 по 20.05.2019;

в) Информация об условиях предоставления, использования и возврата потребительских займов из фонда финансовой взаимопомощи КПКГ «Кредитный союз»;

г) Положение о порядке предоставления займов пайщикам КПКГ  «Кредитный союз»;

д) сведения о филиалах (представительствах) и обособленных подразделениях.

  1. Из представленных кооперативом материалов установлено:
  1. Дополнительный офис «Барнаул» КПКГ «Кредитный союз» располагался с момента образования в городе Барнауле по адресу: ул. Антона Петрова, 219А. Впоследствии, 21.11.2018, переехал в помещение по адресу: г. Барнаул, пр. Комсомольский, 80. По заявленному в обращении С.К.Е. адресу: г. Барнаул, пр-кт Ленина, д. 71, дополнительный офис не располагался.
  2. Заявление на вступление в Кооператив, заявление о выдаче займа, иные документы от С.К.Е. не поступали.

Вывод: ущемление в правах С.К.Е. по информированию об условиях предоставления ипотечного займа не произошло, в связи с тем, что С.К.Е. не обращалась в КПКГ «Кредитный союз». 

На основании обращения С.К.Е. СРО проверила официальный сайт кооператива www.creditzar.ru.

  1. В результате анализа сайта кооператива в сети Интернет www.creditzar.ru, проведенного 06.06.2019, установлено:
  1. На сайте кооператива в разделе «Заявка на заем» можно подать заявку на заем и получить результат, то есть можно понимать это как онлайн-заявку и квалифицировать как «место оказания услуг» (Приложение 1 страница 1). Поэтому на сайте должна быть размещена:

a) Информация об условиях предоставления, использования и возврата потребительского и ипотечного займам, как это предусмотрено ч.4, ст. 5, п.3, ч.2, ст. 6.1 Закона № 353-ФЗ.

b) Информация, предусмотренная п.1, ст.3 Базового стандарта защиты прав.

Требуется:

Указать на сайте в разделе «Заявка на заем»: Информацию об условиях предоставления, использования и возврата потребительского и ипотечного займам, как это предусмотрено ч.4, ст. 5, п.3, ч.2, ст. 6.1 Закона № 353-ФЗ; Информацию, предусмотренную п.1, ст.3 Базового стандарта защиты прав. 

  1. На сайте КПКГ «Кредитный союз» размещен раздел «Материнский капитал»: «Займы по сертификату материнский капитал; Сумма займа в размере остатка материнского капитала». Также приведен пример займа, в котором указаны проценты и прочие взносы. (Приложение 1 страница 2,3)

Использование такого названия для займа искажает его целевое назначение, «на улучшение жилищных условий», установленное п. 6.1, ст. 7, п. 6, ст. 10 Федерального закона от 29.12.2006 N 256-ФЗ «О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей. Так же в такой редакции информация «Займы по сертификату материнский капитал» вводит пайщика в заблуждение относительно возможностей реализации материнского капитала при посредстве кооператива – возможности противоправного «обналичивания» средств материнского «семейного капитала». Это содержит признаки нарушения следующих норм:

П.1, ч.4, ст. 5 Закона № 38-ФЗ «О рекламе» - реклама не должна побуждать к совершению противоправных действий.

Часть 1 ст. 5 Закона № 38-ФЗ, ч. 1 ст. 6 Базового стандарта защиты прав, нарушая  добросовестности и достоверности рекламы.

Часть 3 ст. 6 Базового стандарта защиты прав, поскольку посредством «…замалчивания, двусмысленности или преувеличения, может ввести получателя финансовой услуги в заблуждение, в частности, в отношении условий финансовой услуги, которые могут повлиять на выбор получателя финансовой услуги».

Часть 2 ст. 6 Базового стандарт защиты прав в части «злоупотребления доверием получателей финансовой услуги и (или) эксплуатации недостатка у получателя финансовой услуги опыта и знаний».

Часть 4 «Порядок предоставления кредитным кооперативом ипотечных займов (в том числе с их возвратом за счет средств материнского (семейного) капитала» Базового стандарта.

Требуется:                                           

Поменять название займа на «Ипотечный заем на улучшение жилищных условий, с возможностью погашения средствами материнского капитала; Заем на улучшение жилищных условий, с возможностью погашения средствами материнского капитала»; либо на подходящее для Вас наименование в соответствии с ч.4 Базового стандарта совершения кредитным потребительским кооперативом операций на финансовом рынке». Привести раздел в соответствие ч.4 Базового стандарта. Предоставить договор займа по данной программе и дать пояснения по оплате прочих взносов.

  1. На странице КПКГ «Кредитный союз» отсутствует № и дата вступления в члены  Ассоциации «Саморегулируемая организация кредитных кооперативов «Содействие», в состав которой 18.05.2011 он вступил под № 055.

На странице имеется лишь упоминание о членстве в СРО «Содействие».

Согласно п. 1 ч. 1 ст. 3, Базового стандарта защиты прав, кооператив обязан раскрывать следующую информацию: о членстве в саморегулируемой организации (включая информацию о дате приема в члены саморегулируемой организации), об исключении из саморегулируемой организации (включая информацию о дате исключения из саморегулируемой организации).

В соответствии с ч.14 ст. 28 Закона № 38-ФЗ, «Если оказание … финансовых услуг или осуществление финансовой деятельности может осуществляться только лицами, … являющимися членами соответствующих саморегулируемых организаций, реклама указанных услуг или деятельности, оказываемых либо осуществляемой лицами, не соответствующими таким требованиям, не допускается».

Требуется:

Указать необходимую информацию на сайте.

  1. На сайте Кооператива в разделе «Материнский капитал» указана информация, что «мы стараемся предоставить максимально удобные условия для наших клиентов, не обременяя залогом или поручительством». При этом возникает двоякое восприятие информации о необходимости поручительства и залога.

Требуется:

Корректно изложить информацию о необходимости залога и поручительства при выдаче займов, на погашение которых планируется направить средства материнского капитала, исключив двоякое восприятие информации.

Результаты проверки рассмотрены и утверждены контрольной комиссией, действующей на основании пп.1, п.1. ст. 25 Закона № 223-ФЗ, устава СРО и положения о контрольной комиссии СРО «Содействие».

Т.В. Кирпиченкова – председатель

    _________________

А.В. Степченков

    _________________

Н.В. Тарасова

    _________________

С актом ознакомлен, экземпляр акта получен:                           

Председатель правления КПКГ «Кредитный союз»

Титов С.А.                                                                                                              ________________

С выводами, содержащимися в акте, согласен/не согласен.

                                                                   Ненужное зачеркнуть

Возражения по акту проверки на «____» л. прилагаются

Председатель правления КПКГ «Кредитный союз»

Титов С.А.                                                                                                              ________________

Скачать: